1. GENERALIDADES

1.1. Este documento incluye los términos y condiciones generales de uso de la página www.apartta.com, así como de los servicios ofrecidos por APARTTA S.A.S. Es deber del visitante de la página, usuario de internet y/o de los anunciantes (en adelante “usuario(s)”) leer este documento antes de usar la página web www.apartta.com (en adelante “página web”), sus herramientas o cualquier servicio ofrecido por APARTTA.

1.2. Los términos “visitante”, “usuario de internet”, “anunciante” y similares, se refieren a todas las personas naturales o jurídicas y demás naturaleza que visiten la página web, hagan uso de sus herramientas y/o contraten servicios prestados por APARTTA.

1.3. APARTTA presume buena fe de los usuarios de la página web y/o de los servicios que ésta presta, y que cumplen con su deber de leer los términos y condiciones dispuestos en este documento. Al ingresar, revisar, usar cualquier herramienta y/o servicio ofrecido por APARTTA, el usuario reconoce y acepta cada uno de los términos y condiciones de este documento, obligándose así al cumplimiento de los mismos.

1.4. Los usuarios tendrán la posibilidad de abrir una cuenta de usuario, siempre y cuando el caso lo amerite, donde podrán ver los ítems marcados como favoritos y/o sus publicaciones o anuncios.

1.5. La ley aplicable para dirimir cualquier disputa surgida entre los usuarios y APARTTA, será la ley de Colombia, país en el cual se presta el servicio.

2. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

2.1. APARTTA tiene la facultad unilateral de modificar los términos y condiciones en cualquier momento, caso en el cual publicará en el sitio web los ajustes realizados para facilidad de acceso al público. El(los) usuario(s) tiene(n) la obligación de estar al corriente de los términos y condiciones cada vez que se use ésta página o se requieran los servicios ofrecidos por APARTTA, con el fin de conocer las modificaciones realizadas a los mismos.

2.2. En caso de contar con una cuenta de usuario, APARTTA podrá también notificar los cambios mencionados en el numeral 2.1. al correo electrónico registrado, sin que esto exima al usuario de estar al corriente de los términos y condiciones publicados en la página web.

2.3. APARTTA dará al usuario con cuenta registrada un período de quince (15) días calendario para aceptar o rechazar la modificación de los términos y condiciones, periodo tras el cual la modificación entrará en vigor. Para los demás usuarios sin cuenta registrada aplicará el literal 1.3. El(los) usuario(s) consultará(n) periódicamente su correo electrónico y la página web a fin de revisar las modificaciones a los términos y condiciones.

2.4. El silencio del usuario, transcurrido el plazo indicado, se presumirá como aceptación tácita de la misma.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

3.1. Todos los contenidos, imágenes, logotipos, íconos y software, así como las direcciones de páginas web, o cualquier contenido (“el material”) que se encuentre publicado en la página web es de propiedad de APARTTA, parcial o totalmente, según los acuerdos de licenciamiento que tenga con otros titulares de los derechos de autor o de propiedad industrial que estos posean. 

3.2. APARTTA autoriza al usuario la consulta, revisión y visualización del material contenido en la página web, el cual está sometido a las normas nacionales y/o internacionales relacionadas con la protección de la propiedad intelectual o industrial, siempre y cuando no tenga como fin, directo o indirecto, recepción de beneficio económico. Por lo anterior APARTTA prohíbe expresamente modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, hacer segundas o posteriores publicaciones, así como cargar archivos, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la página web para propósitos públicos o comerciales, sin la previa autorización de APARTTA o del titular de los derechos a que corresponda. Cualquier infracción de lo dispuesto anteriormente será considerada como infracción de los derechos de propiedad intelectual de titularidad de APARTTA dando lugar a las responsabilidades que correspondan.

3.3. El uso no autorizado o que se encuentre por fuera de los límites considerados en este documento constituye una infracción a las normas de propiedad intelectual, industrial nacionales o internacionales o cualquier otra normatividad que se le relacione. La responsabilidad es asumida por el usuario o interpuesta persona por el mal uso o uso sin la debida autorización de los contenidos protegidos por las normas de propiedad intelectual o industrial. Éste igualmente deberá asumir los perjuicios causados tanto a APARTTA como a los titulares de los derechos de propiedad intelectual o industrial contenidos en la página web.

3.4. Los usuarios autorizan de forma gratuita a APARTTA, los derechos de uso incluyendo, la adaptación, modificación, transformación y reproducción, así como la comunicación al público de las imágenes, diseños y demás que incluyan en la página web de manera directa o a través de APARTTA, con el único fin de permitir la visualización de las mismas y el contacto en caso de darse. Teniendo en cuenta que la página web se encuentra dispuesta en internet, la autorización dada no tendrá restricciones de tiempo y lugar.

4. SERVICIOS

4.1. Página web: La página web es un espacio mediante el cual se ofrecen bienes inmuebles por parte de terceros ajenos a APARTTA, con el fin que los usuarios de la misma puedan contactar a los anunciantes (propietarios, corredores o cualquier otra forma de intermediación) para llevar a cabo negocios como la compraventa, permuta y/o arriendo sin estar vinculado con ninguna de las partes o terceros intervinientes, excepto en casos donde el servicio de corretaje sea requerido por el usuario, caso en el que se hará un contrato de prestación de servicios a la medida.

El servicio prestado por APARTTA trata de un portal inmobiliario para contactar al anunciante, teniendo como únicos deberes:

Solicitar con carácter obligatorio a los anunciantes información que permita su identificación, valiéndose de un formulario en el que conste:

– Nombre o razón social del oferente.
– Documento de identificación.
– Dirección física de notificaciones de contacto. 

Permitir la consulta de dicha información a quien demuestre haber realizado negocios jurídicos con el(los) anunciante(s) asociado(s) a la transferencia del derecho de dominio, propiedad o concesión del derecho de uso, con el fin de presentar queja o reclamo directamente con el oferente.

No obstante lo anterior APARTTA podrá en cualquier momento, antes o mientras el anuncio esté publicado, solicitar información adicional que considere pertinente.

En caso que APARTTA sea advertido por un usuario acerca de información falsa la cual fue incluida en alguno de los anuncios publicados en la página web, o que dicha información está equivocada o es inexacta, está incompleta o que no cumpla con los términos y condiciones, podrá hacer las indagaciones requeridas para comprobar dicha acusación. En dado caso o tener sospechas razonables respecto a la autenticidad, podrá desmontar el anuncio comunicándolo al anunciante, sin lugar a reembolso alguno por el dinero cancelado.

Igualmente, bajo duda razonable, APARTTA podrá eliminar, sin reembolso, el acceso de usuarios al sitio web por la omisión o infracción de estos términos y condiciones, cuando se hace uso del mismo.

4.2. Otros servicios: APARTTA podrá prestar, de forma directa, servicios adicionales a la página web, tales como:

4.2.1. Servicio de tours 360 (Fotografía): APARTTA prestará el servicio de tours o recorridos 360 de inmuebles inicialmente ubicados en la ciudad de Bogotá D.C. y aledañas para aquellos usuarios que hayan contratado con APARTTA y pagado el servicio a este mismo de acuerdo con la lista de precios vigente para el momento en que se solicita el servicio. De la misma manera se prestará el servicio para las zonas fuera de las mencionadas, previa negociación de los costos adicionales. Únicamente se aceptarán los pagos en los canales de pago autorizados por APARTTA:

– Transferencia bancaria a cuenta de ahorros número 475100052954 que APARTTA tiene registrada a nombre de CUPPRA S.A.S. en Davivienda S.A. En caso en que el pago se haya realizado a través de esta modalidad, el usuario deberá enviar al correo comercial@apartta.com, copia del soporte de transacción;
– Débito de cuenta corriente u ahorro con Entidades Financieras autorizadas para funcionar, la cual se encuentre registrada a través del sistema de Pagos Seguros en Línea (PSE);
– Pago a través de tarjeta de crédito de Entidades Financieras autorizadas para funcionar.

El servicio de tour 360 contratado únicamente será tomado sobre el bien inmueble (fachada, interiores y zonas comunes si es posible y permitido) y en las cantidades necesarias para la realización del tour 360, siempre y cuando el área del inmueble a fotografiar corresponda al área contratada, en caso contrario el cliente deberá cancelar el excedente y de no ser así se entenderá mala fe por parte del mismo y no habrá derecho a reembolso. APARTTA podrá reservarse el derecho de prestar el servicio si el área contratada no corresponde a la realidad.

Dentro de los 3 días siguientes hábiles a la fecha en que APARTTA verifique el pago del servicio, se comunicará a los datos de contacto registrados por el usuario en la página web con el fin único de acordar y coordinar la fecha y hora en la cual se prestará el servicio y asistirá un fotógrafo de APARTTA en la dirección del inmueble que haya sido registrada en la página web. La confirmación del acuerdo de fecha y hora será enviado al correo electrónico registrado.

El tiempo que demorará el fotógrafo realizando las fotos para el tour 360 dependerá del área de cada inmueble. APARTTA y sus funcionarios harán el mejor esfuerzo por prestar el servicio en el menor tiempo posible sin exponer la calidad del tour 360 que será publicado en el anuncio del usuario.

En el evento de no ser posible el contacto con el usuario, se dejará un (1) mensaje de voz en el número de teléfono registrado y si es posible un (1) mensaje de texto y se enviará un (1) correo electrónico a la dirección indicada en el registro, con el propósito de lograr una nueva comunicación de parte del usuario con APARTTA. El usuario dispondrá de tres (3) días contados a partir de la fecha de recepción de los mensajes (voz, texto y correo electrónico), para ponerse en contacto con APARTTA para programar la cita. Si este plazo transcurre sin comunicación del usuario, se dará por sentado que el usuario desistió del servicio sin derecho a reembolso.

Si el usuario, indica no tener disponibilidad de tiempo para que la visita del fotógrafo se dé dentro de los diete (7) días hábiles siguientes a la llamada de APARTTA, la fecha quedará a disposición y tiempo de APARTTA, quién programará una nueva fecha, previa comunicación con el usuario.

El fotógrafo se presentará en la dirección del inmueble en la fecha y hora acordada con el usuario, donde se identificará con los mismos datos que se envían en la confirmación del acuerdo enviado por correo electrónico.

En caso que el usuario no se encuentre en el lugar y no haya una persona autorizada por el mismo, el fotógrafo esperará hasta 15 minutos a partir de la hora acordada con el fin de dar tiempo al usuario de llegar al sitio y proceder con el servicio. Si el usuario no se presentara en ese transcurso de tiempo, el fotógrafo se retirará del inmueble tomando como prueba de su cumplimiento la foto de la fachada del inmueble (siempre y cuando sea posible y permitido) y/o del edificio o propiedad horizontal donde se encuentre ubicado el mismo, la cual será enviada al correo electrónico registrado solicitando al usuario comunicarse nuevamente con APARTTA. Si la ausencia se da por causas no atribuibles a éste, la re-programación se hará sin costo alguno.

Las citas programadas que hayan sido incumplidas por el usuario por causas atribuibles al mismo, serán re-programadas una (1) única vez previo pago de un sobrecosto del 10% del valor del tour contratado. En caso de un nuevo incumplimiento no se procederá con la devolución del dinero pagado por ello, en tanto se entenderá que el usuario renuncia al servicio ya contratado con APARTTA sin interés de devolución alguna.

APARTTA tendrá derecho de decidir no prestar el servicio de tours 360 cuando condiciones de seguridad y acceso al inmueble, así como cualquier otra causa, que a su juicio pueda poner en riesgo a sus funcionarios, equipos, marca o reputación.

4.2.2. Servicio de videos 360: APARTTA prestará el servicio de videos 360 en las mismas condiciones descritas para el servicio de tours 360 (Fotografía). 

APARTTA tendrá derecho de decidir no prestar el servicio de videos 360 cuando condiciones de seguridad y acceso al inmueble, así como cualquier otra causa, que a su juicio pueda poner en riesgo a sus funcionarios, equipos, marca o reputación.

4.2.3. Servicio de Corretaje: APARTTA podrá prestar servicios de corretaje de inmuebles que se encuentren en venta y que el usuario solicita a APARTTA por voluntad propia o por ofrecimiento de esta. Las condiciones para la prestación del servicio serán hechas a la medida de cada negocio y acordadas en detalle en un contrato de prestación de servicios.

APARTTA tendrá derecho de decidir no prestar el servicio de corretaje cuando condiciones de seguridad y acceso, así como destinación del inmueble, complejidad del negocio, y cualquier otra causa, que a su juicio pueda poner en riesgo a sus funcionarios, equipos, marca o reputación.

5. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

5.1. APARTTA suministra esta página web “tal cual” y no ofrece representaciones ni garantías de ningún tipo respecto a esta página web o sus contenidos (incluido el material) y no asume ninguna responsabilidad sobre tales representaciones y garantías.

5.2. Las opiniones expresadas en este sitio web no son declaraciones de hecho. Además, ni nosotros ni terceras partes contribuyentes en este sitio web realizan representaciones ni ofrecen garantías, condiciones, obligaciones o términos, explícitos o implícitos, en lo que se refiere al estado, la calidad, el rendimiento, la exactitud, la idoneidad, el estado completo o el estado libre de virus de los contenidos del sitio web, o en lo que se refiere a que tales contenidos sean exactos, estén actualizados, no sean completos o estén libres de errores.
Si bien nos esforzamos por garantizar que la información contenida en este sitio web sea exacta, no podemos garantizar su exactitud y APARTTA no se responsabiliza de la veracidad de la información aquí publicada, puesto que esta información es proporcionada directamente por los propietarios o empresas intermediarias, que son los únicos responsables por su veracidad.

5.3. Los precios y demás información publicada en la página web es meramente informativa y no se constituye como oferta ni otorga compromiso contractual.

5.4. Es responsabilidad de cada usuario (comprador y vendedor) comunicarse directamente para contrastar la veracidad de la información que le han proporcionado a APARTTA y que se publica en la página web para promoción de venta y/o arriendo, para lo cual APARTTA otorga siempre y en todos los casos comunicación directa para que las partes puedan analizar el negocio.

5.5. APARTTA no se responsabiliza por la calidad de las propiedades ofrecidas en la página web, ni asume algún tipo de responsabilidad en caso de existir perjuicios económicos o morales por los negocios jurídicos originados por la información contenida en éste.

5.6. APARTTA tampoco se responsabiliza de los defectos o vicios que tenga los inmuebles que por intermedio de esta se promocionen, vendan y/o arrienden. En términos generales el vendedor responde de los vicios ocultos del inmueble y el comprador se hace cargo de aquellos defectos que están a la vista.

5.7. El usuario exonera de responsabilidad a APARTTA por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. APARTTA tampoco será responsable por cualquier virus o hackeo que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su página web o a raíz de cualquier transferencia de datos, textos, imágenes, archivos, o audio contenidos en la misma.

5.8. Nada de lo contenido en esta página web se considerará como asesoramiento económico.

5.9. Cuando por causas imputables a APARTTA los servicios ofrecidos no sean prestados o se ejecuten de forma errónea, tengan fallas o deficiencias, el usuario deberá informar a APARTTA el defecto y la fecha en la cual fue contratado. A elección del usuario, APARTTA podrá prestar nuevamente el mismo servicio de acuerdo con las condiciones ofrecidas y sin ningún tipo de cargo adicional, o procederá con la devolución del dinero por el mismo medio en el que se realizó el pago.
En caso que el consumidor elija la devolución del dinero, APARTTA solicitará los documentos requeridos por las Entidades Financieras y/o empresas de procesamiento de pagos electrónicos, a fin de adelantar la correspondiente gestión. APARTTA tendrá veinte (20) días hábiles después de recibida la solicitud para realizar la devolución y/o reversión del dinero pagado.
No obstante todo lo anterior, APARTTA y el usuario podrán lograr algún acuerdo extrajudicial a fin de continuar la prestación del servicio reparando la falta o falla presentada y concediendo prerrogativas adicionales según las posibilidades de APARTTA y las necesidades del usuario.

5.10. Los usuarios que hayan solicitado la prestación de servicios de APARTTA, a través de la página web o por medio telefónico, dispondrán de dos (2) días hábiles para retractarse a partir de celebrado el contrato, siempre que el servicio no se haya iniciado la prestación del servicio. Una vez se verifique el o los supuestos para haberse retractado, APARTTA dispondrá de veinte (20) días hábiles para el reintegro de la totalidad del pago realizado por el usuario.

6. USOS PERMITIDOS WWW.APARTTA.COM

6.1. Los usuarios de la página web podrán consultar, compartir en sus redes sociales, comparar inmuebles y seleccionar favoritos respecto del material contenido y que está a disposición del público en la página web, así como solicitar servicios de APARTTA mencionados en el numeral 4 de estos términos y condiciones.

6.2. La página web solo deberá ser utilizada para propósitos que se adecuen al marco legal colombiano, así como de normas internacionales relacionadas con los derechos de autor y propiedad industrial.

7. USOS PROHIBIDOS WWW.APARTTA.COM

7.1. No podrán los usuarios (total o parcialmente) transmitir, copiar, editar, modificar o adaptar el material contenido y que está a disposición del público en la página web de manera alguna que: a) infrinjan las normas nacionales o internacionales de derechos de autor y propiedad industrial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de APARTTA o de terceros, b) afecten el buen nombre de APARTTA o terceros y todo aquello que genere un perjuicio a las partes mencionadas.

7.2. APARTTA prohíbe el uso de su página web y su nombre en cualquiera de las siguientes maneras:

7.2.1. Incluir información errada, falsa, imprecisa, viciada que lleve a que los usuarios de la página web se lleven información que no corresponda a la realidad, afectando así su criterio y toma de decisión respecto a los productos/servicios que se ofrecen o venden a través de la página web.

7.2.2. Hacer esquemas piramidales, ponzi, venta por catálogo, membrecías (de cualquier tipo), representación, oportunidades de negocio en los que se indiquen pagos periódicos o captación de dinero sin la autorización de la Superintendencia Financiera de Colombia.

7.2.3. Utilizar la página web o el nombre de APARTTA para hacer negocios inmobiliarios de corretaje (compraventa, arriendo, permuta, etc.) sin la autorización y sin ser funcionario directo con contrato de APARTTA.

7.2.4. Usar la página web y el nombre de APARTTA para desprestigiar el buen nombre de terceros, anunciantes y otros usuarios de la página web, así como afectar económicamente o de cualquier otra forma a los mismos.

7.2.5. Utilizar la página web y el material contenido para desarrollar actividades delictivas o que vayan en contra de la ley.

7.2.6. Realizar actividades y utilizar herramientas que interfiera o afecte el correcto funcionamiento de la página web.

7.2.7. Descifrar o intentar descifrar el software utilizado para el funcionamiento de la página web.

7.2.8. Compartir usuario y contraseña de usuario en caso de contar con una cuenta que permita el acceso a sitios no públicos de la página web. Cualquier afectación generada a través de la cuenta deberá ser asumida por el usuario propietario de la misma, así como la responsabilidad que recaiga sobre ésta. De igual manera este espacio solo deberá ser utilizado para los propósitos asignados.

8. CONFIDENCIALIDAD DE DATOS PERSONALES

8.1. Información propia de usuarios:

8.1.1. La Política de Privacidad se encuentra disponible en la página web, la cual se acepta previa y explícitamente por el usuario de la página web al momento del registro, solamente para los fines que están contenidas en la misma y se informan de manera previa, expresa e informada.

8.1.2. La información que sea suministrada por los usuarios que sea considerada como Datos Personales de que trata la Ley 1581 de 2012, estará sometida a la Política de Tratamiento de Datos Personales de APARTTA y será tratada únicamente con el fin descrito en esta. El proceso para la actualización, aclaración y eliminación de datos deberá ser realizados por los titulares de la misma de acuerdo con el procedimiento establecido en la Ley.

8.2. Información cargada por usuarios en la página web:

8.2.1. Toda aquella información que sea cargada o publicada en la página web será responsabilidad única y principal de el(los) usuario(s), así como textos, imágenes, logos y cualquier otro material. 

8.2.2. APARTTA prohíbe:

8.2.2.1. Incluir en su página web cualquier material que esté protegido por Derechos de Autor o cualquier otro derecho de Protección de Propiedad Intelectual o Industrial, salvo que el(los) usuario(s) sea(n) el(los) titular(es) de la misma o esté(n) autorizado(s) para publicar los derechos que se encuentren en el anuncio. La buena fe y la facultad del usuario respecto a los derechos, y todo el material relacionado, que publique son presumidas por APARTTA. Cualquier tercero que valide mejor derecho o sustente la falta de capacidad del usuario para que haga el anuncio, está en plena facultad para comunicarse con APARTTA a través de los canales de comunicación disponibles para que se lleven a cabo las correspondientes actuaciones.

8.2.2.2. Cargar información a la página web respecto a: i) secretos comerciales e industriales, exceptuando cuando se es dueño de la misma o se tenga derecho facultativo demostrable, ii) material obsceno, abusivo, difamatorio, ofensivo y demás para cualquier usuario o persona jurídica o natural, iii) contenido considerado como pornográfica, incluyendo la infantil y, iv) publicidad y/o anuncios publicitarios, sea cual sea la modalidad, sin la expresa autorización de APARTTA.

9. CUENTA DE USUARIO Y CONTRASEÑA DE USUARIO

9.1. Cualquier persona, sea natural o jurídica, considerados como usuarios, que estén interesados en ofrecer para la venta, arriendo, permuta, hacer cualquier negocio inmobiliario o cualquier otro negocio traslaticio, en todo o parte del derecho de dominio, deberá registrarse o ser registrado de forma gratuita en las bases de datos de APARTTA, sea a través de la página web o en formularios en el momento de la prestación del servicio si ha sido directamente contactado por APARTTA.

9.2. La información suministrada en los campos deberá ser verídica y correcta y de su propiedad.

9.3. En los casos que amerite, como es el caso de usuarios que requieran publicación de uno o más anuncios bajo el mismo nombre o identificación, se dará acceso a una cuenta de usuario con una contraseña, que serán de uso personal e intransferible. La responsabilidad y confidencialidad de cuenta de usuario y contraseña serán únicamente del titular, quien asume de forma directa, exclusiva y excluyente la destinación dé al usuario.

9.4. En el evento en que la cuenta de usuario y/o contraseña sean vulnerados por terceros ajenos a su nombre sin su consentimiento, el titular de la cuenta deberá ponerse en contacto con APARTTA de forma inmediata, para el restablecimiento de la misma o para tomar las acciones requeridas.

9.5. APARTTA presume de la buena fe de los datos registrados o entregados por el(los) usuario(s) para su registro sus bases de datos y que corresponden a su propia identidad o a la de un tercero con la debida representación. De la misma forma APARTTA presume que corresponden a la realidad, son correctos y verídicos. La verificación previa y automática que realiza el titular del dominio se ceñirá estrictamente al suministro de la totalidad de la información útil, pertinente y necesaria para que los demás usuarios tengan razonable confiabilidad sobre las transacciones que pretendan utilizar. Es deber de los usuarios, evaluar las ofertas y oferentes a fin de formarse una idea seria sobre la transacción que pretende llevar a cabo.